Zamena veličine

Ukoliko ti veličina poručenog artikla ne odgovara, možeš da podneseš zahtev za zamenu u roku od 14 dana od prijema pošiljke. Iako Zakon o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS” broj 88/2021) ne predviđa pravo na zamenu za onlajn kupljene artikle, Remiks ti ovu pogodnost omogućava.

 

Potrebno je da artikal bude nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju sa etiketama. Pravilno upakovan (originalna kutija/kesa ne sme biti zalepljena direktno trakom, već zaštićena dodatnom ambalažom).

 

Obrati pažnju: Za donji veš i slične proizvode povrat nije moguć iz higijenskih razloga.

 

Kako da pokreneš zamenu

Popuni obrazac za zamenu koji možeš preuzeti ovde: obrazac za zamenu artikla, a možeš ga naći i u mejlu koji je stigao prilikom preuzimanja porudžbine od strane kurirske službe.

 

Popunjen obrazac spakuj uz artikal koji možeš poslati bilo kojom kurirskom službom ili doneti lično na adresu Bulevar Mihajla Pupina 10a, lokal 14L (visoko prizemlje), 11070 Novi Beograd radnim danima od 9 - 17 časova.

 

Za brže rešavanje zamene, odmah poruči veličinu koja ti odgovara. Novac za vraćeni artikal vraćamo po zakonu, u predviđenom roku.



Uslovi zamene

  • Rok za podnošenje zahteva: 14 dana od dana prijema artikla.
  • Artikal mora biti vraćen u ispravnom stanju - nekorišćen, neoštećen, u originalnom pakovanju sa etiketama.
  • Svaki vraćeni artikal prolazi pregled radi potvrde da je u propisanom stanju.

Troškovi dostave

Troškove povratne dostave snosi kupac (osim kada je isporučen pogrešan ili neispravan artikal). U slučaju da je stigao pogrešan ili neispravan artikal, troškove snosimo mi – potrebno je da u roku od 24h pošalješ fotografije na e-mail [email protected], a mi ćemo poslati kurira na tvoju adresu.

 

Remiks zadržava pravo da odbije zamenu ukoliko vraćeni artikal nije u propisanom stanju.

 

Kontakt podrške

Ako imaš dodatna pitanja, naš tim podrške ti je na raspolaganju na 011 455 02 80 ili na [email protected].

 

Česta pitanja (FAQ)

  • Da li mogu odmah da poručim novu veličinu dok vraćam artikal? (Preporuka za brzu zamenu)

    Da, preporučujemo da novu veličinu poručiš odmah online - tako ne čekaš završetak procesa.

  • Šta ako željena veličina nije dostupna?

    Dostupne veličine za poručivanje vidiš odmah na sajtu. Zato savetujemo da novu veličinu poručiš bez čekanja – posebno tokom trajanja akcija i sniženja, kada se popularni modeli mogu brzo rasprodati. Imaj u vidu da je onlajn prodaja dinamičan vid kupovine i stanje se često menja, posebno tokom velikih akcija, pa željena veličina nakon poručivanja i provere može biti nedostupna. Ako veličina nije dostupna vraćamo ti novac.

  • Mogu li lično da donesem artikal za zamenu?

    Da, artikal možeš doneti direktno na našu adresu u Beogradu (Bulevar Mihajla Pupina 10a, lokal 14L, Novi Beogard - radnim danima od 9h do 17h).

  • Šta ako artikal nije u stanju za zamenu?

    Prvo je potrebno da utvrdimo da li je artikal vraćen u ispravnom stanju, ukoliko nije zbog oštećenja nastalog krivicom kupca - ako je artikal nošen, oštećen ili nije vraćen u originalnom pakovanju i sa etiketama, zamena neće biti moguća.

  • Kada dobijam povrat novca za vraćeni artikal?

    Novac vraćamo u skladu sa zakonom, u predviđenom roku, na račun koji navedeš u obrascu za zamenu. Zato je obrazac za povrat obavezan kako bismo ispravno evidentirali i izvršili uplatu na račun koji navedeš u obrascu.

  • Šta ako cena nije ista kao kada je artikal poručen?

    Ne brini – i za to imamo rešenje. Ako se cena artikla u međuvremenu promenila, a želiš zamenu za drugu veličinu, javi nam se radnim danima od 9h do 17h na [email protected] ili na 011 455 02 80 i mi ćemo ti kreirati novu porudžbinu po ceni koja važi za zamenu istog artikla u drugoj veličini. Ako je cena ista, naravno željenu veličinu možeš poručiti na sajtu kad god poželiš - dostupan je 24/7.

  • Šta ako ne mogu da odštampam obrazac?

    Ne brini obrazac za odustanak možeš popuniti i elektronski. Preuzmi ga na linku ovde Dokument možeš snimiti na svoj telefon ili računar, zatim ga popuniti direktno na uređaju i poslati nam elektronski na [email protected].