Status porudžbine – Remiks

Kako da pratiš svoju porudžbinu?

Kupovina je završena – sada te zanima gde je paket i kada stiže.

Na Remiksu možeš lako da ispratiš svaki korak svoje porudžbine – od potvrde do isporuke.

Kako funkcioniše praćenje?

Sve promene statusa stižu ti kroz mejlove koje šaljemo tokom obrade porudžbine.

Svaki put kada se status tvoje porudžbine promeni, automatski ti stiže mejl sa novim informacijama.

Zato je važno da pratiš svoj inbox tokom cele obrade porudžbine.

Koje mejlove dobijaš?

Ovo su naslovi mejlova koje dobijaš tokom obrade porudžbine – ispod svakog možeš videti šta taj mejl znači:

• Tvoja porudžbina na sajtu remiks.com je kreirana

Porudžbina je uspešno evidentirana i proverava se dostupnost artikala.

• Remiks.com #00000000 - svi artikli obezbeđeni

Svi proizvodi iz tvoje porudžbine su dostupni i spremni za pakovanje.

• Remiks.com #00000000 - potvrda preuzimanja paketa

Tvoj paket je spakovan i predat kurirskoj službi.

• Remiks.com #00000000 - prihvaćena korigovana porudžbina

Ovaj mejl dobijaš samo ako neki artikli nisu dostupni.

Porudžbina je tada ažurirana i sadrži samo dostupne proizvode.

• Remiks.com #00000000 - obaveštenje o otkazivanju porudžbine :(

Ovaj mejl dobijaš samo ako porudžbina ne može da se realizuje.

Nažalost, artikli nisu dostupni za slanje.

Praćenje pošiljke nakon slanja

Kada paket preuzme kurirska služba, dobijaš mejl sa:

  • brojem pošiljke
  • linkom za praćenje

Nakon toga možeš u svakom trenutku da pratiš paket putem sajta kurirske službe.

Za isporuku koristimo D Express.

Na njihovom sajtu možeš videti:

  • trenutnu lokaciju paketa
  • vreme svake promene statusa
  • procenu isporuke

Savet za najbrže informacije

  • Prati mejlove koje dobijaš
  • Nakon slanja koristi D Express praćenje
  • Ako nešto deluje nejasno – slobodno nas kontaktiraj

Najčešća pitanja

Kontakt podrška

Ako imaš dodatna pitanja, tu smo za tebe:

Radno vreme: radnim danima od 9h do 17h