Opšti uslovi korišćenja i kupovine

Korisnik (u daljem tekstu označen kao: Korisnik ili Kupac) je svako lice koje pristupa sajtu remiks.com i svim njegovim sadržajima. Korišćenjem bilo kog dela sajta remiks.com korisnik izričito prihvata sve aktuelne opšte uslove korišćenja.

Opšti uslovi korišćenja sajta, javno su objavljeni na sajtu remiks.com i smatra se da su svi korisnici upoznati sa njihovom sadržinom, kao i bilo kojom njihovom eventualnom izmenom i/ili dopunom, odmah po objavljivanju na sajtu.

Remiks.com sajt sadržaje objavljuje u dobroj nameri. Sve sadržaje remiks.com sajta koristite isključivo za ličnu nekomercijalnu upotrebu i na vlastitu odgovornost, a Platforma d.o.o. Beograd - Novi Beograd (u daljem tekstu: Platforma d.o.o.) se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem. 
Platforma d.o.o. polaže sva autorska prava na sav sadržaj objavljen na sajtu i svaka zloupotreba prava podložna je tužbi, a u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima  ("Sl. glasnik RS", br. 104/2009, 99/2011, 119/2012, 29/2016 - odluka US i 66/2019). 

Korisnicima sajta remiks.com strogo je zabranjena svaka radnja preduzeta u cilju onesposobljavanja rada sajta, zaobilaženje bilo koje efikasne tehnološke mere, koja postoji na sajtu, kao i korišćenje specijalizovanih programa radi preuzimanja sadržaja sa sajta. 
Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem ovih Opštih pravila i važećih propisa Republike Srbije te je podložno tužbi. 

Kako da se registrujem na sajtu remiks.com?

Prilikom registracije na sajtu Kupac ostavlja svoje podatke koji su neophodni kako bi registrovao svoj nalog. Platforma d.o.o. ne snosi odgovornost za tačnost podataka koje je korisnik/kupac uneo prilikom registracije. 
Kupac snosi odgovornost za sve posledice i/ili štetu nastalu u vezi sa podacima unetim prilikom registracije, kao i promenom istih. Promenu postojećih podataka, kupac može da obavi putem sajta, u okviru dela Nalog.

Za više informacija pogledajte deo „Politika privatnosti”.

Kako da kupujem na sajtu Remiks.com?

Remiks je onlajn platforma za prodaju fashion, lajfstajl i bjuti proizvoda. Možeš ih poručiti putem sajta Remiks.com.

Ukoliko ti je potrebna pomoć pri poručivanju, možeš pozvati naš Kontakt centar na broj 011 455 02 80, a kolege će ti pomoći da to i učiniš.

Registracija/kreiranje naloga na remiks.com

Proces registracije je jednostavan i zahteva svega nekoliko koraka. Na početnoj stanici u okviru sajta u gornjem desnom uglu odaberi opciju „Prijava”, zatim odaberi polje „Kreiraj nalog”. Da bi se registrovao/la potrebno je da popuniš navedena polja sa tvojim podacima.

Ukoliko si postojeći korisnik i već imaš kreiran nalog, potrebno je da se prijaviš tako što ćeš  na početnoj stanici u okviru sajta u gorenjem desnom uglu odabrati opciju „Prijava”, i u delu prijavi se, popuniti navedena polja sa tvojim podacima.

Pronalazak željenog artikla

Do željenog artikla možeš doći pretragom glavnog menija, odabirom kategorija, brenda, sezone, boje, veličine. Takođe pretragu možeš izvršiti pomoću polja za brzu pretragu. Nakon pronalaska željenog artikla, klikni na sliku istog kako bi otvrio/la stranicu sa detaljnim prikazom. Pre dodavanja artikla u korpu potrebno je da odabereš željenu veličinu, nakon toga potvrdnim klikom u polje „dodaj u korpu” ubacuješ artikal u tvoju onlajn korpu. Ukoliko želiš da kupiš više artikala potrebno je da ponoviš navedeni postupak sa novim željenim artiklima. 

Plaćanje

Plaćanje je moguće izvršiti platnom karticom na sajtu ili kuriru prilikom isporuke. Plaćanje kuriru prilikom isporuke se može izvršiti u celosti gotovinom ili platnom karticom.  

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. 

Plaćanje je moguće platnim karticama domaćih i inostranih banaka. 

Plaćanje na 12 mesečni rata, trenutno je moguće isključivo karticama banke „Banca Intesa”. Prilikom unosa potrebnih podataka sa kartice, na stranici ChipCard-a, potrebno je izabrati željeni broj rata. 

 
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Platforma d.o.o. vrši povraćaj novca na tekući račun potrošača. 

Izjava o konverziji: Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena tvoja platna kartica biće izražen u tvojoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu, po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene, navedene na našem sajtu. Hvala na razumevanju. 

Dostava/Isporuka

Cena isporuke 

Isporuka za sve porudžbine vrednosti preko 6.000 RSD je besplatna! Za porudžbine vrednosti ispod 6.000 RSD, dostava se naplaćuje 300 RSD.

Rok isporuke

Nakon uspešno kreirane porudžbine, na tvoju e-mail adresu će stići potvrda. Uobičajeno vreme za isporuku je 3 radna dana, a maksimalno 7 radnih dana. U slučaju da kurirska služba, sa kojom sarađujemo, ima povećan obim posla ili određene tehničke probleme, ovaj rok može biti duži, ali nikako duži od roka predviđenog Zakonom o zaštiti potrošača.

Preuzimanje pošiljaka

Kuriri pošiljke isporučuju u periodu od 8 do 16 časova. Neophodno je da u tom periodu, na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke, potrebno je da se vizuelno pregleda, kako bi se utvrdilo da li ima spoljna oštećenja. Ukoliko nešto primetiš i posumnjaš da je sam artikal možda oštećen, preporučujemo da odbiješ prijem pošiljke i odmah nas obavestiš. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta, različitim danima. 

Uobičajena praksa je da, ukoliko prva isporuka ne bude uspešna, kurir pozove na telefon koji je ostavljen kao kontakt prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko i drugi pokušaj bude neuspešan, pošiljka će nam biti vraćena. 

 
Isporuka se vrši na teritoriji Republike Srbije, isključivo radnim danima. 

Izjava o odricanju od odgovornosti

Svi podaci objavljeni na sajtu remiks.com - opisi artikala i slike, informativne su prirode i ne snosimo odgovornost za eventualne nenamerne greške u sadržaju sajta. Svi artikli prikazani na sajtu remiks.com su deo naše ponude, ali se ne podrazumeva da su dostupni u svakom trenutku. Prilikom započinjanja kupovine na našem sajtu dobićeš odgovor putem mejla u kome će biti naveden status tvoje porudžbenice. Kada utvrdimo da artikal imamo na stanju stići će ti odgovor da je tvoja porudžbina potvrđena. U suprotnom, obavestićemo te da predmetni artikal nemamo na stanju. Sve informacije o dostupnosti artikala sa sajta, možete dobiti pozivom Kontakt centra na broj 011 455 02 80.

Saobraznost robe

Platforma d.o.o. kao prodavac, dužan je da kupcu isporuči artikle koji su saobrazni ugovoru, u skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS" br. 88/2021) (u daljem tekstu: Zakon). 
Prodavac je odgovoran za nesaobraznost robe, koja se pojavi u roku od dve godine od dana prelaska rizika na potrošača, na način kako je definisano odredbama Zakona.

Isporučena roba je saobrazna ugovoru ako:

ako odgovara opisu koji je dao prodavac i ako ima svojstva robe koju je prodavac prikazao potrošaču kao uzorak ili model;
ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je potrošač nabavlja, a koja je bila poznata prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja ugovora;
ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i što potrošač može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane prodavca, proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

U slučaju nesaobraznosti isporučene robe, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti (izjavio reklamaciju), ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost bez naknade, na jedan od sledećih načina:

popravkom ili zamenom;
umanjenjem cene ili raskidom ugovora u pogledu te robe.

U slučaju da se nesobraznost pojavi u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, potrošač ima pravo da bira da se ista otkloni:

zamenom;
odgovarajućim umanjenjem cene;
izjavom o raskidu ugovora;
popravkom, uz izričitu saglasnost kupca.

Međutim, ukoliko se nesaobraznost pojavi nakon isteka ovog roka od 6 meseci, potrošač može prvenstveno da bira između popravke ili zamene. 
Ako se posle prve popravke, pojavi isti ili drugi nedostatak saobraznosti, ponovna popravka moguća je samo uz izričitu saglasnost potrošača. Posle prve popravke, potrošač ima izbor između zamene, odgovarajućeg umanjenja cene ili raskida ugovora u pogledu te robe. 

Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi prodavac. 

U slučaju neizvršenja ove obaveze, prodavac će se postarati da se artikal zameni novim ili da vrati novac u vrednosti kupljenog artikla. 

Ukoliko se za robu/uređaj izdaje garancija u kojoj se predviđa  odgovornost proizvođača/uvoznika za ispravno funkcionisanje artikla u dužem trajanju od 2 godine, taj rok se unosi u poseban garantni list i overava pečatom i potpisom ovlašćenog prodavca. U skladu sa politikom dobavljača/uvoznika, dodatna garancija na ispravan rad/funkciju artikla se može ostvariti i elektronskim putem – registracijom na predviđenom veb-sajtu ili poštom, a u skladu sa pripadajućim uputstvom za upotrebu. 
Nakon isteka dve godine, u slučaju produžene garancije na saobraznost, kupac se obraća isključivo ovlašćenom serviseru ili proizvođaču, a u skladu sa instrukcijama navedenim u samom garantnom listu. 
Kupac gubi pravo na otklanjanje saobraznosti ako se nesaobaznost (kvar) izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na robi/artiklu vršene bilo kakve popravke/prepravke/nadogradnje i sl. od strane neovlašćenih lica. 

Reklamacije

Kupac može svoje pravo na reklamaciju ostvariti pod uslovima i u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. 

Rok u kome Prodavac mora da odgovori na reklamaciju je 8 dana od datuma prijema reklamacije. 

Zahtev za reklamaciju zbog nesaobraznosti, kupac može uputiti na e-mail adresu: info@remiks.com svakim danom ili pozivom Kontakt centra na broj  011 455 02 80. 

Rok u kome je Prodavac dužan da reši usvojenu reklamaciju je 15 dana od dana ulaganja reklamacije.

Potrošač je dužan da odmah, čim mu to uobičajene okolnosti dozvole, izvrši pregled pristigle robe. Ako potrošač nije izvršio pregled isporučene robe, odnosno nije obavestio prodavca u zakonskom roku o svim vidljivim i/ili skrivenim nedostacima na robi, gubi prava po tom osnovu. 

Prigovor o fizičkom oštećenju artikla, odmah po prijemu, kupac može uložiti mejlom, preko kontakt forme na sajtu ili telefonom na broj Kontakt centra 011 455 02 80. Naknadni prigovori neće biti uvaženi. 

U cilju izbegavanje nesporazuma, prodavac ne odgovara u slučaju materijalnih nedostataka na isporučenoj robi, ako su, u času zaključenja ugovora, bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.

Obaveštavanje o mogućnosti pokretanja postupka za vansudsko rešavanje spora 

Privredno društvo Platforma d.o.o. Beograd - Novi Beograd, obaveštava svoje potrošače da imaju mogućnost pokretanja vansudskog postupka rešavanja spora ukoliko reklamacija potrošača bude odbijena. Vansudski spor može se pokrenuti u roku od godinu dana od dana izjavljivanja reklamacije. Prodavac je dužan da učestvuje u ovom postupku. Vansudski postupak se pokreće pred nadležnim telom, imenovanim od strane Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine, u skladu sa Zakonom. Listu tela nadležnih za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova možete pronaći na sledećem linku ovde . Dodatno upućujemo potrošače i na stranicu Ministarstva gde se mogu detaljnije upoznati sa svojim pravima i sa mogućnošću pokretanja postupka vansudskog rešavanja spora: https://www.zastitapotrosaca.gov.rs/

Odustanak od ugovora na daljinu

Za detaljne informacije o pravu na odustanak od ugovora pogledajte deo „Odustanak od ugovora na daljinu” ili kliknite na link ovde.

Cene artikala

Sve cene prikazane na sajtu remiks.com su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om. Plaćanje drugom valutom nije moguće.

Po zaključenju porudžbine na sajtu, dobićete e-mail potvrdu porudžbine. Ovaj e-mail sadrži tvoje podatke, koji su ostavljeni prilikom poručivanja. Tek nakon dostavljanja ove potvrde od strane Platforme d.o.o. na mejl potrošača, ugovor o kupoprodaji se smatra zaključenim.

U slučaju da nismo u mogućnosti da potvrdimo porudžbinu i zaključimo ugovor, poslaćemo vam mail sa takvim obaveštenjem te ćemo vam izvršiti povrat novca. U ovom slučaju ugovor o kupoprodaji nije ni zaključen.