Politika privatnosti

Platforma d.o.o. je odgovorna za primenu Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, kompanija registrovana u Srbiji (PIB 111958115), sa sedištem u Milutina Milankovića 1a/sprat 1, 11070 Novi Beograd.

U ime kompanije Platforma d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni kompanije Platforma d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Koje informacije prikupljamo i na koji način?

Kada ostvariš kontakt sa nama, bilo da koristiš našu veb-stranicu ili komuniciraš sa nama, možemo prikupiti sledeće informacije o tebi:

Informacije koje nam daješ: možeš nam dati podatke o sebi ako kreiraš nalog na našoj veb-stranici, izvršiš porudžbinu, popuniš bilo koji obrazac (poput obrazaca za registraciju, konkurs i ankete), odlučiš se za prijem našeg Newsletter-a, učestvuješ u promociji na društvenim mrežama sa našim veb-sajtom ili se dopisuješ sa nama (putem mejla, telefona, chat-a, društvenih mreža ili na neki drugi način).
U zavisnosti od toga šta navedeš, ove informacije mogu uključivati tvoje ime, prezime, adresu ili lokaciju, broj telefona, e-mail adresu, datum rođenja, pol, informacije o kupovini, preferencije kupovine, slike i finansijske podatke (uključujući podatke o tvojoj kreditnoj ili debitnoj kartici, koji se nalaze kod našeg partnera za obradu plaćanja karticom).
Informacije koje dobijamo sa drugih računa ili izvora: informacije o tebi možemo dobiti iz drugih izvora, kao što su drugi nalozi sa drugih veb-stranica, uključujući posrednike podataka, naše partnere, društvene i oglašivačke mreže, kao i procesore plaćanja i službe dostave.
Podatke koje nam dostavljaš dopunjavamo podacima iz servisa koje dodaju podatke, kao što su javni podaci ili podaci o društvenim kretanjima, kako bismo ti pružili bolji sadržaj ili promocije. Dodaćemo ove podatke postojećim informacijama o korisniku, kako bismo bolje razumeli interese kupaca i pružili relevantnije preporuke za artikle i oglašavanje, povećali sigurnost naših kupaca prilikom korišćenja naše veb-stranice i u skladu sa našim zakonskim obavezama. Ovi podaci mogu uključivati veličinu domaćinstva, prihod domaćinstva ili profesiju. Ove informacije mogu biti povezane sa tvojim ličnim podacima kao što su ime, prezime, e-mail, adresa stanovanja ili broj telefona.
Informacije koje naši IT sistemi prikupljaju o tebi: svaki put kada posetiš veb-lokaciju, određeni podaci će se kreirati i automatski evidentirati od strane naših IT sistema - tzv. kolačići.

Ove male tekstualne datoteke ti mogu pomoći da poboljšaš svoje iskustvo sa veb-stranicom i olakšaš interakciju sa nama. To može uključivati čuvanje tvoje lokacije ili podešavanja jezika, kako ne bi morao/la ponovo da unosiš informacije prilikom ponovne posete sajta ili osigurati, da artikli koje si dodao/la u korpu ne nestanu dok se krećeš između stranica na našem sajtu. Takođe koristimo kolačiće da bismo ti pružili prilagođene marketing kampanje.
Informacije koje pruža tvoj uređaj razlikovaće se u zavisnosti od tvog operativnog sistema i postavki uređaja (npr. PC, Mac, iPhone, Android ili drugo), ali uključuju vrstu uređaja koji imaš (npr. iPhone 15 ili Samsung Galaxy S24), IP adresa i lokacija uređaja, internet pregledač koji koristiš, mobilni operater (za mobilne uređaje), stranice koje si posetio/la, vremenska zona i lokacija.

U koje svrhe koristite moje podatke?

Da bismo ti pružali usluge i pristup sajtu, uključujući omogućavanje poručivanja i isporuke artikala, administriranje tvog naloga i optimizaciju tvog iskustva, informacije koje prikupljamo koristimo na više različitih načina.
Informacije takođe koristimo u marketinške i reklamne svrhe. Tamo gde si nam rekao/la da želiš da primaš marketing materijale ili kada kupiš koristeći naš sajt, mi i naši partneri ćemo koristiti tvoje lične podatke (uključujući tvoje ime, prezime, e-mail i adresu) da bismo ti povremeno slali novosti, vesti, i ponude putem mejla, telefona ili poštom. Tvoje podatke možemo koristiti za prilagođavanje ovih poruka tebi. Ako se u nekom mometnu odlučiš da više ne želiš da ih dobijaš, možeš da se odjaviš iz naše baze, tako što ćeš slediti uputstva za odjavu u promotivnim sadržajima koje ti šaljemo bilo kojim kanalom (e-mail, sms, viber,…)
Nezavisne servise usluga koristimo za prikazivanje oglasa koji su za tebe najrelevantniji na različitim uređajima, na sopstvenim i tuđim veb-sajtovima i u mobilnim aplikacijama. Pored informacija o tvojim posetama našem veb-sajtu, naši servisi usluga mogu takođe koristiti informacije o tvojoj interakciji sa drugim veb-sajtovima ili aplikacijama, za ciljanje reklama za artikle dostupne na remiks.com.
Takođe vršimo istraživanje, analizu i ankete o tvojoj upotrebi naše veb-stranice i šta si gledao/la. Pratimo tvoju potrošnju na našoj veb-stranici i koristimo tvoje podatke da bismo potvrdili tvoj identitet i izvršili proveru protiv prevara, kako bismo osigurali tvoju i našu finansijsku sigurnost.

S kim delite moje podatke?

Da bismo ti pružali usluge i pristup sajtu, radimo sa brojnim pažljivo odabranim trećim stranama. Da bismo ovo odradili, tvoje podatke možemo deliti sa ovim trećim stranama u sledećim ograničenim okolnostima:

Naši partneri i brendovi od kojih kupuješ artikle: oslanjamo se na pažljivo odabrane partnere koji isporučuju artikle koje vidiš na našoj veb-stranici.
Nezavisni dobavljači usluga u poslovne svrhe: da bismo pravilno funkcionisali, oslanjamo se na brojne pažljivo odabrane treće strane koje će nam pružiti usluge i artikle. Ovim kompanijama dozvoljavamo da koriste tvoje lične podatke, samo onoliko koliko je potrebno da nam pruže svoje usluge i proizvode.
Kurirske kompanije koje koristimo da bismo ti isporučili artikle i kao takve moraju da imaju pristup informacijama o tvojoj porudžbini, uključujući tvoje ime, prezime i adresu.
Davaoci usluga plaćanja koje koristimo za obradu tvojih podataka o plaćanju (uključujući detalje tvoje kreditne/debitne kartice) kako bismo mogli da naplatimo od tebe.
Davaoci usluga zaštite od prevara i kredita da bi nas zaštitili.
Provajderi analitike i pretraživača, poput Google-a, koje koristimo za poboljšanje i optimizaciju veb-stranice.
Davaoci usluga za upravljanje klijentima koji nam omogućavaju pružanje usluga korisnicima i poboljšanje i upravljanje tvojim iskustvom kupca.
Davaoci usluga marketinških alata koji nam pomažu da omogućimo marketing.
Istraživanje kompanija koje možemo angažovati da nam pomognu u sprovođenju anketa u vezi sa tvojom upotrebom naše veb-stranice i usluga.
Provajderi IT tehnologije koje koristimo za podršku, održavanje i pružanje naše tehnologije i IT infrastrukture koja podržava našu veb-stranicu i skladištenje tvojih podataka.
Oglašivači u marketinške svrhe: tvoje podatke možemo pružiti našim partnerima za oglašavanje i društvene medije koje odabereš (uključujući Facebook i Instagram), gde zahtevaju podatke za odabir i prikazivanje relevantnih oglasa o našim i proizvodima i uslugama naših partnera.

Veb-strane trećih lica

Naš veb-sajt može sadržati veze sa veb-sajtovima naših partnera i brendova, oglašivača i povezanih kompanija. Ako slediš vezu do bilo koje od ovih veb-sajtova, imaj na umu da se ova Politika privatnosti ne odnosi na njih. Nismo odgovorni za Politiku privatnosti tih veb-sajtova, zato te molimo da to proveriš, pre nego što im pošalješ bilo kakve lične podatke.

Bezbednost

Zaštita tebe i tvojih ličnih podataka nam je veoma važna. Preduzimamo niz razumnih koraka kako bismo pokušali da zaštitimo lične podatke koje pružaš, uključujući:

Korišćenje Transport Layer Security (TLS) za šifrovanje ličnih podataka koje si nam poslao/la tokom postupka porudžbine (uključujući sve finansijske informacije poput podataka o kreditnoj ili debitnoj kartici).
Zahtevanje od tebe da uspostaviš jedinstveno korisničko ime i lozinku za pristup svom nalogu na našoj veb-stranici.
Nečuvanje podataka o tvojoj kreditnoj ili debitnoj kartici koji bi omogućili bilo kojoj trećoj strani da vrši transakcije pomoću te kreditne ili debitne kartice (kao što je tvoj CVV broj).
Redovno nadgledanje naših servera i IT sistema radi mogućih slabosti i napada. Nažalost, uprkos tome, prenos informacija putem Interneta nije u potpunosti siguran. Ne možemo da garantujemo sigurnost tvojih ličnih podataka koji se prenose putem naše veb-stranice, pa tako svaki prenos radiš na sopstveni rizik. Konkretno, imaj na umu da ako dobrovoljno otkrivaš lične podatke putem sredstava komunikacije, osim veb-lokacije, u nezaštićenom okruženju (kao što su e-mail, sms, chat poruke), te informacije mogu sakupljati i koristiti treće strane van naše ili tvoje kontrole.

Koliko dugo ćete koristiti moje podatke?

Podatke koje nam dostavljaš zadržavamo sve dok imaš svoj nalog kod nas i nakon toga u onom periodu u kojem možeš imati pitanja ili potraživanja u vezi sa našim uslugama, bez obzira na bilo koji superiorniji period čuvanja koji bismo mogli biti obavezni da poštujemo u skladu sa zakonskim zahtevima koji važe za nas.
U nekim okolnostima možeš tražiti od nas da izbrišemo tvoje podatke kako je navedeno u nastavku.
Nakon što prekineš korišćenje naših usluga, možemo da skladištimo tvoje podatke u objedinjenom i anonimnom formatu.

Prigovor

U cilju adekvatne zaštite tvojih podataka o ličnosti i nepristrasnog pristupa prilikom tvojih upita ili eventualnih prigovora, Remiks.com je odredio nezavisno lice za zaštitu podataka o ličnosti – Advokata Zorana Krnetu. Za sva pitanja i informacije u vezi sa obradom i zaštitom podataka o ličnosti možeš se obratiti licu zaduženom za zaštitu podataka putem e-mail adrese: dpo@platforma.biz.

U skladu sa zakonskim odredbama imaš pravo na pristup, ispravku, brisanje, odnosno ograničenje obrade podataka, prenosivost podataka i pravo na prigovor (uključujući pravo na pritužbu kod nadzornog organa i pravo na sudsku zaštitu).

Poslove nadzornog organa u Republici Srbiji u vezi sa zaštitom podataka o ličnosti obavlja Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Poverenik je nezavisan i samostalni organ vlasti ustanovljen na osnovu zakona, koji je nadležan za nadzor nad sprovođenjem Zakona o zaštiti podataka o ličnosti, kao i obavljanje drugih poslova propisanih zakonom. Veb-sajt Poverenika je:  https://www.poverenik.rs | kontakt e-mail: office@poverenik.rs.

Ažuriranje politike privatnosti

Sve promene koje ubuduće napravimo u ovoj Politici privatnosti biće objavljene na ovoj stranici i po potrebi ćemo slati obaveštenje putem mejla. Molimo te da redovno proveravaš da bi bio/la obavešten/a o ažuriranjima ili promenama ove Politike privatnosti.