Isporuka

Kako Remiks isporučuje artikle koje poručiš?

Artikle koje poručiš isporučuje kurirska služba D Express. Paket dobijaš na adresu, koju naznačiš pri kupovini, a možeš je i po dogovoru sa kurirom preusmeriti na obližnji paketomat ili paket shop D Express-a.  

 

Koja je cena isporuke?

Isporuka za sve porudžbine vrednosti preko 6.000 dinara je besplatna! 

U slučaju da je ukupan iznos poručenih artikala ispod 6.000 dinara, cena isporuke je 300 dinara.

 

Koji su rokovi isporuke?

Nakon potvrde porudžbine, koju dobijaš putem mejla, paket će biti prosleđen kurirskoj službi D Express. U mejla ćeš naći informacije o roku isporuke pošiljke kao i kod za praćenje pomoću koga možeš pratiti status isporuke na sajtu D Express-a. Nakon preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, dobićeš najavu kurira putem telefonskog poziva ili poruke. 

Uobičajeno vreme za isporuku je 3 radna dana, a maksimalno 7 radnih dana od trenutka poručivanja na našem sajtu. 

Ako se odlučiš za plaćanje pouzećem, možeš izvršiti uplatu u celosti kuriru na dva načina: gotovinom ili platnim karticama. Ukoliko ti termin isporuke ne odgovara, možeš se dogovoriti sa kurirom o novom terminu isporuke i tvoja pošiljka će biti ponovo poslata ka tebi u narednim danima. Pošiljku možeš preusmeriti na paketomatu ili paket shopu D Express-a i tu je preuzeti.  

 

Kojim danima se vrši isporuka?

Kurirska služba isporičuje pakete radnim danima, u periodu od 8 do 16 časova.  

Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči dva puta, različitim danima. 

Uobičajena praksa je da, ukoliko prva isporuka ne bude uspešna, kurir pozove na telefon koji je ostavljen kao kontakt prilikom kreiranja porudžbine i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko i drugi pokušaj bude neuspešan, pošiljka će nam biti vraćena.

 

Kako mogu da pratim svoju porudžbinu?

Nakon potvrde porudžbine koju dobijaš putem mejla, paket će biti prosleđen kurirskoj službi. U mejla ćeš naći informacije o roku prispeća pošiljke i kod za praćenje pomoću koga možeš pratiti status isporuke na sajtu D Expressa.

 

Gde Remiks vrši isporuku?

Isporuku poručenih artikala vršimo na teritoriji Republike Srbije.

 

Kako mogu da promenim adresu ili kontakt telefona za isporuku?

U slučaju da neke od informacija koje su nam dostavljene prilikom poručivanja artikla nisu tačne ili je potrebno uraditi izmenu, možeš nam poslati mejl na  info@remiks.com sa brojem porudžbine, tvojim podacima i tačnim informacijama koje želiš da izmenimo za tebe, kako bismo ti poručene artikle isporučili u najkraćem roku. Takođe, možeš kontaktirati podršku D Express-a, gde ćeš navesti prethodne kao i nove podatke. 

 

Želim da uložim reklamaciju na isporuku

Žao nam je ukoliko se desila neka neprijatnost prilikom isporuke. Molimo te da nam pošalješ detalje, priložiš fotografije i broj porudžbine. Reklamaciju možeš poslati na mejl  info@remiks.com, a mi ćemo ti odgovoriti u najkraćem roku.

 

Važna napomena pri isporuci.

Prilikom preuzimanja pošiljke molimo te da u prisustvu kurira proveriš svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja, paket ne bi trebalo da preuzmeš. U ovom slučaju pozovi naš Kontakt centar na broj 011 455 02 80 ili nam pošalji mejl sa podacima porudžbine i svojim kontakt informacijama na adres info@remiks.com. Važno je da navedeš razlog zbog koga odbijaš da preuzmeš paket, a možeš priložiti fotografije eventualnih oštećenja. U najkraćem mogućem roku obavestićemo te o daljem postupanju.