Povrat robe

Bez brige - povrat u 3 koraka

Ako ti artikal ne odgovara, možeš da uradiš povrat robe u roku od 14 dana od prijema pošiljke (u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, „Sl. glasnik RS” 88/2021). Procedura je laka i brza.

Kako funkcioniše

• Popuni obrazac za povrat
  Preuzmi obrazac ovde ili ga nađi u mejlu koji dobiješ od kurirske službe pri preuzimanju porudžbine.
  
  
• Spakuj artikal
  Vrati artikal nekorišćen, sa etiketama, u originalnom pakovanju. Originalnu kutiju/kesu nemoj lepiti direktno trakom – zaštiti dodatnom ambalažom.
  
  
• Pošalji ili donesi spakovani artikal sa popunjenim obrascem
  Pošalji bilo kojom kurirskom službom ili donesi lično na adresu:
  Bulevar Mihajla Pupina 10a, lokal 14L (visoko prizemlje), 11070 Novi Beograd — radnim danima 09–17 h.

Uslovi za povrat

• Artikal je nekorišćen, neoštećen i sa originalnim etiketama.
• Originalno pakovanje je sačuvano i pravilno zaštićeno pri slanju.
• Rok za podnošenje zahteva je 14 dana od prijema pošiljke.

Obrati pažnju: Za donji veš i slične proizvode povrat nije moguć iz higijenskih razloga.

Troškovi dostave

Standardni povrat: trošak povratne dostave snosi kupac.

Naša greška (pogrešan/neispravan artikal): trošak snosimo mi. U roku od 24 h po prijemu pošiljke pošalji fotografije na info@remiks.com, pa šaljemo kurira na tvoju adresu.

Kada i kako dobijaš uplatu

Čim artikal stigne i prođe pregled, pokrećemo povraćaj sredstava na račun koji navedeš u obrascu. Zato je važno da obrazac bude ispravno popunjen i spakovan zajedno sa artiklom – tako povrat ide brže i bez zastoja.

Trudimo se da sve završimo u najkraćem roku, najkasnije u zakonskom roku. Ako se utvrdi oštećenje nastalo krivicom kupca, povrat može biti odbijen.

Kontakt podrške

Imaš pitanje? Tu smo za tebe:
Telefon: 011 455 02 80
E-mail: povrat@remiks.com