Artikal koji vraćaš mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa tvoje strane.
Obuća: Originalna kutija od proizvoda ne sme biti zalepljena lepljivom trakom, mora obavezno biti obezbeđena dodatnom ambalažom (npr. upakovana u dodatnu kesu, kutiju,...) kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. U protivnom nismo odgovorni za tvoj povrat i prihvatanje istog.
Kako mogu da vratim proizvod?
Važno je znati koji su koraci za uspešan povrat proizvoda:
● Proizvode je neophodno vratiti isključivo u izvornom stanju, nekorišćene, neoštećene, sa svim dodacima, u originalnom neoštećenom pakovanju. Originalna kutija od proizvoda ne sme biti zalepljena lepljivom trakom, mora obavezno biti obezbeđena dodatnom ambalažom (npr. upakovana u dodatnu kesu, kutiju,...) kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. U protivnom nismo odgovorni za tvoj povrat i prihvatanje istog; ● Kompletno popunjen Obrazac za odustanak od ugovora koji je upakovan prilikom isporuke proizvoda, a dostupan je i ovde; ● Obrazac, fiskalni račun i uredno upakovan proizvod pošalji ili dostavi lično radnim danima od 09:00h do 17:00h na adresu Remiks.com paket place, Bulevar Mihaila Pupina 10a (YUBC) visoko prizemlje lokal 14 L, 11000 Beograd. Važno je da izmiriš troškove dostave samostalno.
Potvrdićemo ti prijem i ispravnost robe i obaveštavati te o narednim koracima i povratu novca.
Da li mogu da zamenim proizvod za drugi?
Nažalost, klasična zamena prozvoda za drugi ili drugu veličinu nije moguća zbog finansijskih propisa Republike Srbije. Ukoliko ti poručeni proizvod ne odgovara ili želiš da ga vratiš to možeš učiniti prema uputstvu ovde, a u isto vreme poručiti drugi željeni proizvod sa našeg sajta.
Šta da radim ako mi je stigao pogrešan proizvod?
Najbolje bi bilo da odmah obavestiš Remiks pozivom ili putem mejla povrat@remiks.com, uz detalje porudžbine opišeš razliku u odnosu na inicijalno poručeno, a možeš priložiti i fotografiju. Kolege će te posavetovati koji su sledeći koraci.
Možeš se upoznati sa standardnim procesom vraćanja proizvoda ovde.
Kako i kada će mi biti vraćen novac zbog povrata?
Trgovac vrši povraćaj novca na tekući račun potrošača u roku od 14 dana od dana potvrđenog prijema i odobrenog povrata robe.
Kako da saznam status povrata kupljenih proizvoda?
U slučaju da je proizvod u procesu vraćanja ili obrade u Remiksu, informacije možeš dobiti upitom na mail povrat@remiks.com. Molimo te da navedeš broj porudžbine i ostale detalje povrata. Na isti mejl možeš proveriti status povraćaja novca nakon odobrenja povrata.
Koristimo tehnologiju poznatu kao „kolačići“ za prikupljanje i analizu podataka, kao i za prikazivanje oglašavanja, na osnovu tvog profila i navika pregledanja sajta. Klikom na Detaljnije, možeš pogledati informacije o kolačićima koje koristimo.
Postavke kolačića
Koristimo tehnologiju poznatu kao „kolačići“ za prikupljanje i analizu podataka, kao i za prikazivanje oglašavanja, na osnovu tvog profila i navika pregledanja sajta. Upravljanjem ovim postavkama kolačića, možeš da nam omogućiš ili onemogućiš određeni skup kolačića, po unapred definisanoj kategorizaciji.
