Odustanak od ugovora na daljinu

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) (u daljem tekstu: Zakon) kupovina preko naše internet stranice remiks.com (on-line prodavnice) se smatra prodajom putem ugovora na daljinu. 

Ovim putem te obaveštavamo o relevantnim odredbama Zakona vezanim za pravo potrošača na odustanak od kupovine:

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (tj. da odustane od kupovine), u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim direktnih troškova vraćanja robe prodavcu.

 
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju daje na Obrascu za odustanak (u daljem tekstu: Obrazac). Izjava o odustanku se smatra blagovremenom ukoliko je Obrazac poslat trgovcu u roku od 14 dana. Obrazac se dobija putem mejla, a isti možeš preuzeti u svakom trenutku na našem sajtu (preuzmi). Izjavu o odustanku možeš dati i na drugi nesumnjiv način. 

Obrazac nam pošalji zajedno sa artiklom, koji vraćaš ili možeš dostaviti lično radnim danima od 9 do 17 časova na adresu Platforma d.o.o. - Bulevar Mihaila Pupina 10a (YUBC) visoko prizemlje lokal 14 L. O prijemu istog ćemo te bez odlaganja obavestiti i bićeš obavešten na koji način nam robu možeš vratiti. Za sve informacije i nedoumice slobodno možeš pozvati naš Kontakt centar na broj  011 455 02 80. 

Pomenuti rok od 14 dana za odustanak od ugovora računa se od trenutka kada roba dospe u posed potrošača, odnosno trećeg lica koje je odredio potrošač, a koje nije prevoznik. 

 
Protekom ovako definisanog roka od 14 dana, prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora. 

 
Potrošač je dužan da robu/artikle vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, roba se više ne može vratiti. Moguće je vratiti samo artikle koji su nekorišćeni, neoštećeni, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.). Potrošač je isključivo odgovoran za neispravnost ili oštećenje robe/artikala, odnosno umanjenje vrednosti robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno samo da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. 

Potrošač može poslati robu/artikle, zajedno sa obrascem za odustanak ili dostaviti lično radnim danima od 9 do 17 časova na adresu Remiks.com paket place - Bulevar Mihaila Pupina 10a (YUBC) visoko prizemlje lokal 14 L. Nakon prijema tvog zahteva, obavestićemo te kako je najbolje da nam dostaviš robu. 

Napomena: Direktni troškovi vraćanja robe padaju na teret potrošača u skladu sa članom 34. Zakona. 

Trgovac je dužan da, nakon prijema ispravne i neoštećene robe, bez odlaganja izvrši povraćaj novca u visini kupoprodajne  cene, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primio obrazac za odustanak, ali Trgovac može da odloži povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu trgovcu u zavisnosti od toga šta nastupa prvo. 

Trgovac vrši povraćaj novca na tekući račun potrošača. 

Artikal koji vraćaš mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen sa tvoje strane. 

Obuća: Originalna kutija od artikla ne sme biti zalepljena lepljivom trakom, mora obavezno biti obezbeđena dodatnom ambalažom (npr. upakovana u dodatnu kesu, kutiju,...) kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. U protivnom nismo odgovorni za tvoj povrat i prihvatanje istog.

 
Po prijemu artikla, utvrdiće se da li je artikal ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje artikla krivicom potrošača, odbiće se vraćanje novca i artikal će mu biti vraćen na njegov trošak ili će se povraćaj novca izvršiti srazmerno preostaloj vrednosti robe. Kupoprodajna cena se potrošaču vraća po prijemu artikla, nakon što se utvrdi da je artikal neoštećen i ispravan.